Gizlilik Politikası

1. Giriş

NEX.WEB.TR olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Bilgiler

Sizden şu bilgileri toplayabiliriz: Ad ve soyad, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş), IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, satın alma geçmişi, ödeme bilgileri (Tebex üzerinden işlenir, bizde saklanmaz), site kullanım verileri ve çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler.

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız: Hesap oluşturma ve yönetimi, sipariş işleme ve teslimat, müşteri desteği sağlama, ürün ve hizmet geliştirme, güvenlik ve dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülükleri yerine getirme, pazarlama iletişimi (onayınız dahilinde).

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz: Ödeme işlemcileri (Tebex), e-posta hizmet sağlayıcıları, hosting ve altyapı sağlayıcıları, yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, yasal süreç), şirket birleşme veya devralma durumunda. Bilgilerinizi asla pazarlama amaçlı olarak satmıyoruz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için şu önlemleri alıyoruz: SSL/TLS şifreleme, şifre hashleme (bcrypt), güvenli veritabanı yönetimi, düzenli güvenlik denetimleri, erişim kontrolü ve yetkilendirme, güvenlik duvarı ve DDoS koruması. Ancak internet üzerinden veri aktarımının %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemizde çerezler kullanıyoruz: Oturum çerezleri (kimlik doğrulama), tercih çerezleri (dil seçimi), analitik çerezler (site kullanımı). Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz, ancak bu bazı site özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK)

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları olarak KVKK kapsamında şu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme, kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız: Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece, sipariş verileri: Yasal zorunluluklar gereği 10 yıl, log kayıtları: 2 yıl, pazarlama verileri: Onay geri çekilene kadar. Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden silinir (yasal saklama gereklilikleri hariç).

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Sitemizde kullanılan üçüncü taraf hizmetler: Tebex (ödeme işleme) - kendi gizlilik politikalarına tabidir, MongoDB Atlas (veritabanı) - veri şifreleme ve güvenlik, Vercel/hosting sağlayıcı - altyapı ve güvenlik. Bu hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir. Güncellenmiş politika sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. KVKK kapsamındaki taleplerinizi iletişim sayfamızdan iletebilirsiniz.